Oyez, oyez aux jardinières et jardiniers,
Quels sont vos pistes, vos processus, vos solutions, vos idées, vos fiches, vos sites, vos méthodes, etc … qui vous viennent à l’esprit quand vous entendez le mot conflit dans un groupe pour le gérer ou l’appaiser ou le résoudre ou le traverser ou y plonger … ?
Vos partages seront capitalisées.
Au plaisir de vous lire.
Sujet porté, à l’instant, par @CorinneVerdin , prochain rdv le 23 février et doc commun en démarrage.
Appliquer les principes de la CNV notamment l’OSBD (Observation, Ressenti, Besoins, Demande) dans les échanges devrait aider non ?
Bonjour Renaud,
Merci de proposer de mutualiser nos savoirs sur ce sujet qui nourrit mon besoin d’apprentissage 
Merci pour le partage @SaverioDomanico , au delà de la CNV qui peut nous rendre la vie plus belle et sa méthode OSBD, il y a les méthodes DESC et OSCAR : https://bloculus.com/sauvez-des-vies-faites-des-feedbacks/
Pour une belle médiation, encore sur le même site très bien illustré :
https://bloculus.com/5-etapes-pour-mener-une-mediation/
Sinon, il y a deux belles images dans la rebrique “Gestion de conflit”, reprise de l’UDN sur cette page (ma page mentor en gouvernance partagé ^^) :
https://demainenmain.fr/en-savoir-plus/ressources/nos-outils-pratiquesqsd/
En holacratie, (cf : https://instantz.org/tensions-conflits-holacracy/) : chacun est responsable de traiter ses « tensions » dans les espaces “techniques” ou “juridique” avant qu’elles ne se transforment en conflit, c’est à dire avant que la partie émotionnelle ne prenne le dessus. […] Il est impératif de définir également un espace de résolution des conflits, qui accueillera tout ce qui aura trop glissé vers l’émotionnel.
Merci de ces références, j’en ai chisi qqls unes ajoutées dans la synthèse. https://www.jardiniersdunous.org/content/perma?id=76530
Bonjour Renaud, dans mon entreprise, j’essaye de faire en sorte qu’on traite les tensions dès qu’elles apparaissent, et avant que ça ne tourne au conflit complexe. Concrètement, ça veut dire qu’on essaye de pousser : la CNV, la médiation (on a un rôle dédié, qui peut être sollicité par qui veut, pour aider dans une situation personnelle ou impliquant plusieurs personnes), la capacité à exprimer ce qu’on pense (le + et le -), le cadre de fonctionnement qui définit notre terrain de “jeu”… Puis au gré des évènements, je cherche des ressources pour résoudre les sujets 
Mon état d’esprit, c’est de plonger dès que la situation gratte, perturbe, gêne. Pour l’instant je suis encore convaincue que la tension est un cadeau qui est en réalité une opportunité de progrès pour le groupe.
Dispo si tout ça n’est pas clair.
Bonne journée !
Merci @JenniferDaude, bien évidemment c’est mieux si on traite avant ! 
Et en même temps je constaste que malgré toutes ces préventions, parfois les conflits éclatent. Ma question est : que faire quand cela arrive.